《目标——简单而有效的常识管理》, 艾利•高德拉特, 2009.

Eliyahu Goldratt是以色列的物理学家，同时又是企业管理专家，好一个神奇的组合。《目标》是他的开山之作。

这本书挺有意思的，和《周一清晨的领导课》一样，都是故事型的管理书，将复杂的管理问题，化为近乎常识的逻辑推理，并将他的TOC理论（Theory Of Constraints）生动地展现在我们面前——就是如何找出系统瓶颈，如何挖尽瓶颈制约因素的潜能，如何给瓶颈松绑。虽然这本书以制造业为背景，但是跳出具体的案例，思考那些基本的问题仍然让我们受益匪浅：你的目标到底是什么？阻碍目标的瓶颈是什么？如何解决瓶颈问题使组织达到最大的效益？在作者眼里，组织各部分盲目追求效益最大化并不一定使组织整体利益最大化，“忙碌，并不代表有效率”。

利用苏格拉底式的指导方式，引导思考，进而改变心智模式

在Eliyahu Goldratt的这本《目标》里，主角厂长罗哥的老师钟纳博士神龙见首不见尾，当罗哥向他求助之时，钟纳博士通常没几分钟就又要去忙另外一件事情，只能在指点几句之后，给罗哥丢下几个小问题，靠罗哥去思考、实践和自我总结，这和《周一清晨的领导课》中提到的场景非常类似。钟纳这样说：“罗哥，如果我直接告诉你该怎么办，你终究会一败涂地。你必须自己想办法弄清楚，才能应用这些原则。”

这或许也是Eliyahu Goldratt给我的最大的教益，在他的序言里，有一个小节专门说明了“多用问号”：

我也希望借着本书探讨教育的意义。我诚心诚意相信，唯有透过推理的过程，我们才能真正地学习；直接把最后的结论摆在我们眼前，不是好的学习方式，充其量不过是训练我们的方式罢了。所以我试图用苏格拉底的方式，呈现本书想表达的信息。尽管钟纳对于答案胸有成竹，他仍然不断以“问号”而不是“惊叹号”，来激励罗哥自行找到答案。我相信运用这种方式，读者可以抢在罗哥之前就推断出答案。假如你觉得本书很有趣，那么或许你会相信，好的教育方式也应该如此，而且我们应该运用苏格拉底的方式来编撰教科书。教科书不应该提供一堆最后的解答，而应该引导读者自己经历整个推理的过程。假如借着这本书，我能成功的改变你对科学和教育的观念，那么，对我而言，这是撰写本书真正的回报。

读了这些，想起前天下午和N同学一起，以和客户的电话沟通为例，讨论如何从原点出发进行思考这一问题，N同学在前半段还可以理解我说什么，后来我又试图从另一个角度去说明同一个道理，N同学就被我彻底弄糊涂了，估计还感觉有点儿受挫。现在想来，自己还是犯了没有慢下来的错误，“惊叹号”很多时候不如“问号”有力，应该学会帮助同学们自己产生知识，而不是灌输我眼中的知识。Leader影响力最有效率的“实施方式”，不是改变同学们的行为，而是利用苏格拉底式的指导方式，引导大家思考，改变大家的心智模式，自己由内（知）而外（行）的改变，才是最宝贵的进步，才是学习所获得的成长。

学会管理，进而过一个好一些的人生

这本书还伴随了一个有趣的小插曲，罗哥因为处理工厂的问题焦头烂额，她的妻子感觉受到冷落搬回了娘家，在钟纳博士的帮助下，罗哥不仅将工厂带出了泥潭，也很好地解决了他的家庭问题。在书里有这样一段话：

“我真正想学的是如何管理，不管是管理工厂、事业部、公司，或任何形式、任何规模的组织。”我迟疑了一下，又加了一句，“如果能学会如何管理我的人生也不错,…”

管理在许多层面或许都是相通的吧？学会了管理，或许也能过一个好一些的人生？