寻找彼此的关注

死得最多的地方呢，是关于“发生了什么”的讨论，这简直是死在起跑线上。在一个谈话中，每个人看待事物的角度不同，对传递信息的理解不一，也或多或少受过去经历的影响——实际上，找出正确的事实从来不应该是谈话的重点，我们更应该思考的是，双方究竟都关注什么。推而广之，我觉得也可以用于“应该如何解决问题”的讨论，我们其实真的是想谈如何解决问题吗？实质上，敏锐感觉双方的关注，准确引导谈话，准确沟通更是关键。当然，书的后面两部分关于意图和情绪，关于自我认知的剖析都非常精彩，让人不断停下来思考，可以引用或摘录的话实在太多。

我觉得这本书并非单纯告诉我们谈话的技巧，而是告诉我们应该如何正视和反思自己，如何倾听和理解他人，如何尊重和超越事实。

从SLOW DOWN开始…

这些事都是知易行难的，但好的开始或许并没有那么难，那就是“慢下来”，不要让语言快过思维，要留出时间观察和思考。

每一次和人交流前，慢下来，先和自己交流，正视自己内心真正的想法，反思自己的意图，也解开自己在这个问题上所有的心结，这样才能做到真正的Open。

在交流的过程中，慢下来，倾听并了解对方眼中的故事，真正关注对方所关注的。解决问题固然重要，但首先需要建立的是感情认同，要让对方觉得是“我们”，而不是“你们”。

不同角度有不同角度的故事，不要急于从自己的故事出发讨论，慢下来，探索每个故事的来源，尊重事实而又超越事实。

我想，共鸣绝对是一种相当棒的人生体验，相似和一致是基础。但即便是非常相似和一致的人，在沟通中也会时常遇到问题，更别提许多不同的人了。所以，和那些值得关切的人认真沟通，打开心结，描述感受，告知影响，担负责任，回顾和完善自我认知，最终帮助别人，也帮助自己，是一件相当有意义，也需要“时刻自诫”的事情吧。