《抉择》, 艾利·高德拉特, 2011.

这两天看完了Eliyahu Goldratt的《抉择》，非常不错，如果要用一句话概括全书的话，那就是：清晰思考帮助我们达到完美人生。

我之前介绍过Eliyahu Goldratt博士，以色列物理学家。或许是因为这个缘故，他写的管理学书都相当有逻辑，是把“硬科学”应用在管理学上。贯穿《抉择》始终的，是牛顿同学的那句话：“自然界是极其简单的，内部极其和谐”。自然科学的本质，就是在追求极致简单的美，就是通过清晰思考——本质上就是通过寻求复杂现象背后的因果关系，不断把事情简单化的过程。

人类社会看起来就相当复杂，冲突也似乎无处不在，何来的简单与和谐？更别提对这样复杂的群体和冲突进行“管理”了！《抉择》这本书最大的帮助，不是让我们学会如何处理问题，而是让我们相信简单与和谐。

现实是复杂的吗？

我们通常会认为，要解决一个复杂问题，需要一个复杂的解决方案，而复杂的解决方案往往是行不通的。久而久之，当我们面对复杂问题时，就会选择把重点放在处理很多小问题上，而回避和掩饰所遇到的那些重大的、持续存在的问题，或者干脆降低我们的期望。我们很少像对待自然科学一样，一层一层深究复杂问题背后的因果关系，我们下意识地认为，系统化地询问为什么，只会把事情变得越来越复杂。Eliyahu Goldratt告诉我们：“实情恰恰相反，系统会像漏斗那样将事物融合；当我们向下挖，共同的原因就会浮现。如果我们挖得够深，会发现在底层只剩下极少数元素——问题的根源，他们通过因果关系的层层联结，控制着整个系统。有系统地问‘为什么’，不会导致极高的复杂性，相反，是美妙的简单性。”

我们需要相信现实是简单的——即使一个系统由很多部分构成，我们也不能认为这个系统比只有少数部分的系统复杂，我们关心的是系统的可预测性和可操控性，而可预测性和可操控性来自于系统的自由度（Degree of Freedom），来自于我们是否明白各部分之间的因果关系，来自于我们是否清晰思考。有这样的信念，我们就能直面那些真正重要的问题，就能更大胆，也更有勇气地为看似复杂的问题寻求深层次根源和解决方案。

冲突是不可避免的？

在谈到矛盾冲突这一问题时，Eliyahu Goldratt举了一个很有趣的自然科学的例子。当我们使用两种不同的技术测量同一幢楼的高度时，如果得到两个相差很大的结果，我们绝对不可能说，让我们妥协，把两个高度平均一下，作为楼的高度吧！

在自然科学的探寻中，我们觉得很可笑，也绝不会做的傻事，在社会科学中，我们却一而再再而三地做——当遇到矛盾冲突时，我们往往迫不及待地寻求妥协。但我们也都知道，实际上，我们是很难为矛盾冲突找到满意的妥协的。在妥协中埋下的隐患，在之后的某个时候也都是要还的。我们相信简单与和谐，就需要我们相信矛盾冲突是可以破解的，需要我们勇于系统化追寻原因，勇于挑战那些深层次的假设，有些时候，还要挑战那些组织中已经固化的习惯。

也就是说，当我们遇到矛盾冲突时，妥协一定不能是我们的第一选项，我们根本不可能通过妥协达到和谐——我们应该将挑战深层假设，寻找根源的“因”视为标准程序，我们的武器同样是清晰思考。

走出舒适区

我们平时常常谈起舒适区，但对舒适区这个词甚少定义。想当然地，我们会认为舒适区是那些我们可以控制的地带。但Eliyahu Goldratt又有趣地定义了“舒适区”。他认为，舒适区和控制关系不大，却和知识有很大关联，舒适区是“一个他有足够因果关系知识的区”，在舒适区里，他能预期行动的反应和后果。

矛盾和冲突来源于不同的人看到了不同的因果关系，因此被推动的人产生了强烈的抗拒，而推动的人则往往选择妥协。在这个点上，清晰思考因果关系，有同理心，耐心地进行有效解释（揭示新的因果关系的解释），是将会是打开困境之门的钥匙。

完美人生的好运气

“当充足的准备碰上机会，就是好运气”，而清晰思考，走出舒适区，明了和探求事物的因果关系，就是最佳的准备。抉择的自由，或许就是清晰地思考，有勇气不断探究，做好最佳的准备——当徘徊在光明和黑暗之间时，有选择光明一面的自由；当遇到机会时，有选择识别并转换真正机会的自由；当面临复杂状况时，有选择是否投资于克服这些障碍的自由——是“知”之后的选择。

要做一个“务实的具远见者”：看到远方，不要在出发点上妥协，不要接受那些错误的因果关系来作为我们改进的基础；在路途中，不责怪他人，不责怪环境，承担起你应负的所有责任；当面对复杂情况或者超出现有能力的情形时，走出舒适区，不寻找避难所。做好最佳准备，让清晰思考帮助我们达到完美人生。